有赞消费保障

协助买家卖家解决交易、物流、退款维权等问题

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多方协力,共建安全放心的移动购物环境

买家售后处理途径

有赞郑重建议买家:有任何疑问均可联系商家直接处理

商家经营提示

有赞郑重建议商家:设置专属售后客服岗位,积极妥善处理售后问题,才能有更多的回头客

01. 商品描述真实可信

02. 按照约定时间及时发货

03. 在店铺内公示发货时间和客服作业时间

04. 在订单详情页显示客服电话

05. 在公众号菜单栏设置客服模块

06. 及时处理维权订单和买家提问

07. 保持维权通知手机通讯畅通


消保客服团队

近200人

客服作业时间

7*19小时

处理异常交易

15万次

维权工单处理

47万笔

消费保障,有赞在行动

作为一家给商家提供开店工具、收取软件服务年费作为盈利模式的软件公司,有赞在消费权益保障上却花费了非常多的额外成本

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