一个老生常谈的观点：获取一个新客户的成本是留住老客户的 5 倍。
而我们一直在说，私域流量是商家可以重复、低成本甚至免费触达的高活跃客户。
所以，在私域里将这些高活跃用户转化为会员就成了商家降低运营成本，提高收入的关键。
此外，通过会员权益的交付与互动，可以进一步提升他们对品牌的黏性与认可，最终实现品牌与用户价值共同发展的良性循环。
今天的文章，我们将会通过三个商家案例，帮你分析如何在私域里搭建会员体系。如下：
良石咖啡是一家来自云南大理连锁咖啡店，自2020年开业以来，它在短短一年时间吸纳 7 万多会员。
看似不高的数据，若以大理市77万常住人口为准，相当于每 10 个大理人中，就有一个是良石咖啡的会员。
能得到如此成绩的关键，是良石咖啡把宝压在「会员储值」上，它的做法也很简单。
首先是吸纳会员：
在开店之初，良石咖啡推出了「扫描店内小程序码，完成线上会员注册后，获得一杯美式咖啡」的活动。
这个活动是双赢的结果，一方面是消费者获得了实实在在的优惠，另一方面是品牌借此完成了会员拉新，可用于后续持续运营。
而一杯美式咖啡的成本大约在 3 元，你可以理解为获客成本就是 3 元。
其次是推出会员储值：
在积累一定量粉丝后，良石咖啡开始推出各类会员储值卡，像「新年·薅羊毛卡」（限量500张）、「 99 元 33 杯」等等。
靠卖储值卡，良石咖啡迅速回笼资金，并开出三家分店。
这里有人就会问，商家靠这样的方式能赚钱吗？
如果单靠会员卡，后面必然会难以维系，所以在之后的经营里，良石咖啡开始推出咖啡文化课程，其中包括入门课程-教你怎么喝咖啡、进阶课程-成为咖啡师、大师课程-成为咖啡匠人。
不同阶段的课程内容、场景、目标清晰明确，会员可以依据自身需求自主选择，以此开辟了一个新的增量市场——知识付费。
由此，良石咖啡开创了会员储值回笼资金，推出会员课程实现长期经营的经营模式。
作为国内最具知名的电动车企品牌之一，小鹏汽车在去年与有赞合作，在小程序搭了一个针对潜在客户的会员体系。
简单而言，就是小鹏汽车将小程序商城搭建成一个以用户积分为激励货币、用户权益为货品的社区。
这个想法看似不错，但是用户属性不同，运营的方式也会有所差异。对此，小鹏汽车把用户分为「低感知用户」和「权益买家」，来进行差异化运营。
低感知用户
这类用户对于品牌所提供的服务产品均处于低感知状态，并不认为自己会因积分而产生消费，因此常常会以「卖家」的角色出让自己的积分，兑换实物商品后谋求变现。
权益买家
这类用户对于品牌及增值服务产品有着极高的认可与消费意愿，他们了解权益与积分之间的兑换规则、相信品牌所提供权益的价值，甚至会将这些权益纳入购车的考虑因素。
为了刺激低感知用户试驾，小鹏汽车会设置试驾即可享受抽视频会员卡、低价购买商品的活动，旨在让这部分用户更有动力前来试驾；
针对权益买家，小鹏汽车则会有「种草有礼」、积分兑换等，提升权益买家的价值感，进而扩大品牌用户中权益买家的占比，促进整体用户运营的健康度，释放更多价值。
通过这样的方式，小鹏汽车将获客成本下降 30% ，转化效率提升 50%。
当预感到公域流量见顶后，三只松鼠就开始新的增长渠道，于是私域成了它的下一个经营阵地。
从 2019 年开始，三只松鼠通过有赞在微信端开通微商城，并迅速搭建起以公众号、社群为核心的私域运营矩阵，逐步拓宽私域流量的入口。
针对「三只松鼠微商城超级主人卡」用户，三只松鼠将每月的 25 日设为超级会员日。届时，三只松鼠会选取一些爆品、普适性强的产品进行特价秒杀，还会抽取免单名额。
这样做的好处在于，既能让用户养成在固定时间段消费的习惯，增加品牌产生独特的记忆点。
同时，因为普通用户没办法享受到专属会员活动，既增加普通用户下单购买会员的可能，又能让会员有专属感、荣誉感，感受到价值。
而为了刺激更多普通用户成为会员，「好友体验卡」成了一个不错的裂变工具。
据介绍，成为三只松鼠超级会员用户会得到 N 张「好友体验卡」，他们可以把体验卡赠送给好友使用，有效期7天。体验结束后很多人就会考虑办理会员，而如果好友成功办理会员后，赠卡者还能获50积分。
就这样，一张小小的会员卡不仅让三只松鼠实现创收，同时还附带了分享裂变的功能。
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